OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
En kvinne ba om utskrift av sin pasientjournal. For dette ble hun avkrevd 500 kr. Hun kontaktet ombudet i Oslo med spørsmål om dette var riktig.
Ombudet tilskrev fastlegen og viste til Normaltariffen som sier at taksten er 85 kr for utskrift. Legen ville ikke innrette seg etter dette idet han var privatpraktiserende og mente følgelig at han ikke var bundet av offentlige satser. Saken ble sendt til Helsetilsynet i Oslo og Akershus. Tilsynet vedtok at legen bare kunne kreve 85 kr, og ba legen utlevere fullstendig journal til denne prisen. Legen nektet å utlevere journal til tross for tilsynsmyndighetenes anmodning.
Saken ble oversendt Statens helsetilsyn for vurdering. Statens helsetilsyn opprettholder vurderingen fra ombudet og det lokale helsetilsynet. De bemerker at det nå har gått over ett år siden pasienten ba om utskrift av journalen, og at de følgelig forventer at journalen umiddelbart ble oversendt pasienten. Legen blir bedt om å, innen 2 uker fra mottakelse av avgjørelse, sende en bekreftelse til Statens helsetilsyn på at pasienten har mottatt journalen sin. Dersom det ikke ble mottatt en slik bekreftelse, kunne det bli aktuelt å vurdere ytterligere tiltak for å fremtvinge utlevering.
Statens helsetilsyn traff, på bakgrunn av at journalen fortsatt ikke ble utlevert samt unnlatelse av å svare tilsynsmyndighetene, vedtak om advarsel til legen. Vedtaket ble blant annet begrunnet med:
- prinsippet om innsynsrett i egen journal er viktig for pasienters rettssikkerhet, og deres mulighet til å ivareta sine interesser. Statens helsetilsyn fant at det å ikke oppfylle plikten til å gi pasienter innsyn i egen journal var egnet til å påføre pasienter en betydelig belastning.
- legens unnlatelse av å svare på tilsynsmyndighetenes henvendelser representerte et pliktbrudd som var egnet til å medføre fare for sikkerheten i helsetjenesten, og til å påføre pasienter en betydelig belastning.
- formålet er å reagere på alvorlige overtredelser av helsepersonell, og å bidra til å forhindre fremtidige pliktbrudd av denne art.
Statens helsetilsyn skrev til legen at dersom journalen ikke ble utlevert innen 2 uker fra vedtaks dato, ville det bli vurdert å tilbakekalle autorisasjonen til legen. Etter denne advarselen sendte legen omsider journalen til Statens helsetilsyn. Pasienten fikk den oversendt fra Statens helsetilsyn.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet for Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet for Møre og Romsdal)